小说相关信息
书名: 极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由
作者: 陆子安
出版时间: 2023年10月
出版社: 光明文学出版社
书籍简介:
在竞争激烈的商业世界中，优质的服务是企业脱颖而出的关键。《极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由》以细腻而生动的笔触，讲述了主人公林然从一名普通的服务员成长为行业标杆的故事。他通过不断学习与实践，将“客户至上”的理念融入生活点滴，并最终创立了自己的品牌。本书不仅是一部扣人心弦的成长小说，更是一本实用性强的职场指南，为读者提供了诸多关于如何提升服务质量、建立客户信任的宝贵经验。
自编目录章节
第一部分：初心与启程
1. 第一章：平凡起点
- 林然初入职场，面对琐碎工作时的迷茫与挣扎。
2. 第二章：遇见改变人生的人
- 一位神秘老者的出现，点燃了他对服务行业的热情。
3. 第三章：第一次转折
- 在一次失败的服务经历后，林然决心彻底改变自己。
第二部分：探索与成长
4. 第四章：细节决定成败
- 学会观察顾客需求，用细心赢得尊重。
5. 第五章：微笑的力量
- 微笑背后隐藏着怎样的秘密？林然开始思考真诚的重要性。
6. 第六章：挫折中的坚持
- 面对同事质疑和领导否定，林然如何保持信念？
第三部分：蜕变与突破
7. 第七章：打造个人品牌
- 从模仿到创新，林然找到了属于自己的风格。
8. 第八章：危机公关的艺术
- 当错误不可避免时，如何快速扭转局面？
9. 第九章：梦想照进现实
- 终于迈出创业的第一步，林然的梦想逐渐成形。
第四部分：传承与未来
10. 第十章：成为别人的榜样
- 成功之后，林然如何帮助更多年轻人实现自我价值？
11. 第十一章：新的挑战
- 技术革新带来的机遇与威胁。
12. 第十二章：未来的方向
- 林然对未来充满期待，同时也深感责任重大。
本书通过林然的成长历程，传递出“用心服务”的核心价值观，激励每一位读者在平凡岗位上创造非凡成就！
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