如果说有一项技术创新是我们的银行账户在2024年不需要的,那就是亚马逊聊天机器人,它对该网站的各种潜在冲动购买了如指掌。但不幸的是,对于我们的储蓄来说,这正是我们刚刚以Rufus的形式得到的。
亚马逊表示,其Rufus聊天机器人目前已在美国推出测试版,面向使用其移动应用程序的“一小部分客户”,但“未来几周将逐步向更多美国客户推出”。Rufus显然是一位“专业购物助理”,接受过亚马逊产品目录培训,将以对话方式回答您的问题。
您无需通过Google来寻找有关越野跑鞋和公路跑鞋之间差异的额外建议,而是可以在亚马逊应用程序中搜索指针,然后Rufus就会弹出答案。
这些答案到底有多好还有待观察,因为亚马逊表示它们来自“广泛的产品目录、客户评论、社区问答和来自网络的信息的组合”。考虑到亚马逊评论的质量参差不齐,以及人工智能聊天机器人容易产生幻觉,你可能仍然希望将你的研究与一些外部来源进行交叉引用。
不过,这只是未来购物的初步迹象,零售商希望向你提供所有你需要的信息,这样你就可以在他们那里花更多的钱。亚马逊表示,问题可以很宽泛,比如“情人节送什么礼物好?”,也可以很具体,比如如果你在产品页面上,可以问“这款无绳电钻容易握吗?”。
目前,Rufus仅向“部分客户在下次更新其亚马逊购物应用时”开放。但如果您居住在美国并渴望试用,则值得更新您的iOS或Android应用,看看您是否是早期被选中的人之一。
如果是,应用程序顶部的栏现在应该显示“搜索或提问”。在这里,您可以向Rufus提出对话式问题,例如“购买耳机时要考虑什么?”,或提示“最适合5岁儿童的恐龙玩具”或“我想开始室内园艺”。
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